自分ではどうしようもない出来事！　対応は人それぞれ！？

アナウンス！！

『Hawaii時刻１２：３７発の福岡行きフライトの便が

パイロットの体調不良により翌朝２：００に変更になりました。

代りのパイロットは見つかりましたが、運行ルールにより、

一定時間の休憩が義務付けられているので、

お客様にはご不便をおかけしますが、

何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、出発までのホテルを手配しておりますので、

しばらくお待ちください。』

もし、こんな事態に遭遇したらみなさんは、どんな気持ちになりますか？

・こんな事態はどうしようもないので受け入れる。
・どうにかして帰れる方法を探す。
・激怒する。

こんな感じでしょうか？

私は、自分ではどうしようもない出来事は受け入れます。

だってどうにもできないのですから。

激怒するという選択肢が一番もったいないと思いますね。

まず、航空会社の人に聞いたのは、ホテルはワイキキですか？

これだけです。

空港近くだとしたら、何をして過ごすか？

考えないとダメだと思ったからです。

ワイキキなら、トローリーバスなら無料で乗れるし、

子供達はそれなりに喜ぶでしょうからね。

答えは、ワイキキのホテルになります！

これで一安心です。

あとは８時間ほどワイキキでどう過ごすか？

考えればいいから、楽でした。

ただ、ドルは使い切っていたので、お金をどうするか？

と言う問題は残りましたねf^_^;)

カードが使えるのでなんとかなりました。

ホテル代と、ホテルと空港の往復は航空会社負担です。

そこまでは航空会社の人も把握していましたが、

食事代が出るかどうかは？わかりませんとの回答でした。

嫁さんは、当然出すべきでしょう！

なんて言っていましたが、

飛行機が飛んでも飛ばなくても、食事は必ずとるので

それは負担できない！と私は思いました。

まぁ最終確認はしませんでしたけどね。

ホテルはワイキキ中心部からは遠い、プリンスホテルでした。

部屋は32階、最高のロケーションです。

何と言っても１０年前に嫁さんと新婚旅行で

泊まったホテルではないですか！

今年の１１月で結婚１０年の私たちにとっては、

思い出深い場所となった偶然には感謝するしかないですね。

パイロットの体調不良で、ホテルの手配、ホテルと空港の往復費用、

これだけでどれだけの負担が生じたのか？

それが気になってしょうがない前田です。

相当な金額ですね。

パイロットが悪いのか？

危機管理体制を整えていない会社が悪いのか？

日本の航空会社でも同じようなことがあるのか？

この辺は非常に気になるところです。

どなたか、こう言う航空会社の非常事態の対応に詳しい方がいらっしゃれば、

ぜひ教えて欲しいので、よろしくお願いします。

福岡につきタクシーの乗ると運転手さんがデルタ航空ですか？

と聞いてきて、そうです。と答えると。

福岡発のハワイ便も出発遅れで、昨日は福岡のホテルはいっぱいでしたよ！

なんて教えてくれました。

そうかそうか、ハワイ発福岡行きが遅れたので、

それに伴い福岡初のハワイ行きにも影響が出たんですよ。

福岡での保証の方が大変そうだと思いましたが、

それにしても、パイロットの体調不良でどれだけ損害が出ているのか？

それに対するリスク管理体制はどうなっているのか？

私はいつも経営者の最大の仕事は「リスク管理」だと言っているのですが、

改めてリスク管理の大事さを痛感した出来事でした。

それでは今日も素敵な１日をお過ごしください(^_－)－☆